Spåra din beställning
Ange ditt beställningsnummer eller spårningsnummer för att kontrollera statusen på din beställning.
Vanliga frågor
När får jag mitt spårningsnummer?
Ditt spårningsnummer skickas via e-post så snart din beställning har scannats av fraktbolaget. Detta tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar efter beställningen.
Hur lång tid tar leveransen?
Vi uppskattar 7–9 arbetsdagar för Nederländerna, Belgien och Västeuropa, och 8–10 arbetsdagar för andra länder. Räkna med 1–2 arbetsdagar bearbetningstid.
Min spårning visar inga uppdateringar på dagar — är detta normalt?
Ja, detta kan hända med internationella försändelser. Under transport kan 3–5 dagar gå utan synliga uppdateringar — detta är helt normalt. Kontakta oss om det fortfarande inte finns uppdateringar efter 10 arbetsdagar.
Min beställning har varit under transport i mer än 21 dagar — vad nu?
Kontakta oss omedelbart på support@nailcutterpro.com. Vi startar en utredning och skickar om din beställning gratis om den anses förlorad. Anmäl detta inom 7 dagar efter maximal leveranstid.
Kan jag fortfarande ändra min leveransadress?
Adressändringar är bara möjliga så länge din beställning inte har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt på support@nailcutterpro.com.
Tillkommer det tullavgifter?
Vi ser till att din beställning skickas utan extra tullavgifter för dig. Du betalar endast produktpriset och eventuella fraktkostnader — inga överraskningar efteråt.
Mitt paket anlände skadat — vad gör jag?
Kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet på support@nailcutterpro.com och bifoga foton av skadan. Vi skickar ett gratis utbyte eller behandlar en full återbetalning.