Vanliga frågor Kontakt Recensioner Beställ nu

Returpolicy

Senast uppdaterad: 15-03-2026

90 dagars riskfri provperiod Inte nöjd? Skicka tillbaka produkten — vi tar hand om resten.

Vi gör vårt bästa för att leverera varje beställning till din belåtenhet. Det kan dock hända att en produkt inte helt uppfyller dina förväntningar. Därför erbjuder vi en 90 dagars riskfri provperiod på alla våra produkter, över hela världen.

Inte nöjd? Du kan returnera produkten inom denna period, förutsatt att den är i originalskick — med etiketter, i originalförpackning och utan överdriven användning.

Returprocess — steg för steg

  1. Skicka oss ett e-postmeddelande i förväg till support@nailcutterpro.com för att meddela oss att du vill returnera en produkt. Returnadressen är inte densamma som adressen på fraktetiketten.
  2. Om vi kan acceptera returen får du ytterligare instruktioner via e-post.
  3. Förpacka produkten säkert och stabilt i originalförpackningen.
  4. Skicka paketet till returadressen du fått från vår kundtjänst.
  5. Returkostnader är på din bekostnad, om inte produkten är defekt eller felaktigt levererad.
  6. Skicka spårningsnumret till vår kundtjänst när paketet har skickats.
  7. Efter mottagande och inspektion behandlar vi återbetalningen inom 7 arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden.

Skadade eller defekta produkter

Fick du en skadad, defekt eller felaktig produkt? Kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet på support@nailcutterpro.com.

Vi skickar dig en gratis ersättning eller behandlar en full återbetalning — ditt val. Du behöver inte returnera den defekta produkten på egen bekostnad.

Leverans misslyckad eller paket förlorat

Har du inte fått din beställning efter 21 dagar (EU) eller 30 dagar (utanför EU)? Kontakta oss inom 7 dagar efter det. Vi skickar om din beställning gratis.

Om du inte kontaktar oss inom 7 dagar efter denna period kan vi tyvärr inte längre garantera gratis omleverans.

Vanliga frågor om returer

Kan jag returnera utan att kontakta er först?
Nej. Du måste först kontakta oss på support@nailcutterpro.com så att vi är informerade om försändelsen.
Hur lång tid tar det att få min återbetalning?
Efter mottagande och inspektion behandlar vi återbetalningen inom 7 arbetsdagar. Din bank behöver sedan vanligtvis ytterligare 3–5 arbetsdagar.
Vad händer om jag redan delvis använt produkten?
Normal testning är tillåten. Vid överdriven användning eller skada orsakad av kunden kan vi avvisa returen eller bara ge delvis återbetalning.
Kan jag byta istället för att returnera?
Ja, det är möjligt. Kontakta oss och berätta vad du vill byta.
Återbetalas de ursprungliga fraktkostnaderna också?
Vid returer av personliga skäl återbetalas inte de ursprungliga fraktkostnaderna. Vid defekta produkter eller vårt misstag återbetalas alla kostnader.

Vad berättigar inte till återbetalning

  • Förlorade returer eftersom paketet inte skickades med en spårbar och försäkrad tjänst
  • Allvarligt skadade returer på grund av dålig förpackning
  • Returer skickade till fel adress utan vår bekräftelse
  • Returer utanför 90-dagars provperioden
  • Returkostnader (om inte defekt eller felaktigt levererad)
  • Produkter med tecken på överdriven användning eller avsiktlig skada
  • Produkter där originalförpackning eller etiketter har tagits bort

Kontakt

Har du frågor eller vill du begära en retur? Vårt team finns här för dig: