Ofte stilte spørsmål Kontakt Anmeldelser Bestill nå

Returpolicy

Sist oppdatert: 15-03-2026

90 dagers risikofri prøveperiode Ikke fornøyd? Send produktet tilbake — vi tar oss av resten.

Vi gjør vårt beste for å levere hver bestilling til din tilfredshet. Likevel kan det hende at et produkt ikke helt møter forventningene dine. Derfor tilbyr vi en 90 dagers risikofri prøveperiode på alle produktene våre, over hele verden.

Ikke fornøyd? Du kan returnere produktet innen denne perioden, forutsatt at det er i original stand — med etiketter, i original emballasje og uten overdreven bruk.

Returprosedyre — trinn for trinn

  1. Send oss en e-post på forhånd til support@nailcutterpro.com for å informere oss om at du ønsker å returnere et produkt. Returaddressen er ikke den samme som adressen på fraktetiketten.
  2. Hvis vi kan godta returen, mottar du ytterligere instruksjoner via e-post.
  3. Pakk produktet trygt og godt i original emballasje.
  4. Send pakken til returadressen du har mottatt fra vår kundeservice.
  5. Returkostnader er for din regning, med mindre produktet er defekt eller feil levert.
  6. Send sporingsnummeret til vår kundeservice så snart pakken er sendt.
  7. Etter mottak og inspeksjon behandler vi refusjonen innen 7 virkedager via den opprinnelige betalingsmetoden.

Skadede eller defekte produkter

Mottok du et skadet, defekt eller feil produkt? Kontakt oss innen 48 timer etter mottak på support@nailcutterpro.com.

Vi sender deg en gratis erstatning eller behandler full refusjon — etter ditt valg. Du trenger ikke returnere det defekte produktet for egen regning.

Mislykket levering eller pakke tapt

Har du ikke mottatt bestillingen din etter 21 dager (EU) eller 30 dager (utenfor EU)? Kontakt oss innen 7 dager etter det. Vi sender bestillingen din gratis på nytt.

Hvis du ikke kontakter oss innen 7 dager etter denne perioden, kan vi dessverre ikke lenger garantere gratis gjenlevering.

Vanlige spørsmål om returer

Kan jeg returnere uten å kontakte dere først?
Nei. Du må først kontakte oss på support@nailcutterpro.com slik at vi er informert om forsendelsen.
Hvor lang tid tar det å motta refusjonen?
Etter mottak og inspeksjon behandler vi refusjonen innen 7 virkedager. Banken din trenger deretter vanligvis 3–5 ekstra virkedager.
Hva om jeg allerede har brukt produktet delvis?
Normal testing er tillatt. Ved overdreven bruk eller skader forårsaket av kunden kan vi avvise returen eller gi delvis refusjon.
Kan jeg bytte i stedet for å returnere?
Ja, det er mulig. Kontakt oss og fortell oss hva du ønsker å bytte.
Vil de opprinnelige fraktkostnadene også refunderes?
For returer grunnet personlige preferanser refunderes ikke de opprinnelige fraktkostnadene. For defekte produkter eller vår feil refunderes alle kostnader.

Hva gir ikke rett til refusjon

  • Tapte returer fordi pakken ikke ble sendt med en sporbar og forsikret tjeneste
  • Alvorlig skadede returer på grunn av dårlig emballasje
  • Returer sendt til feil adresse uten vår bekreftelse
  • Returer utenfor 90-dagers prøveperioden
  • Returkostnader (med mindre defekt eller feil levert)
  • Produkter med tegn på overdreven bruk eller bevisst skade
  • Produkter der original emballasje eller etiketter er fjernet

Kontakt

Har du spørsmål eller ønsker å be om en retur? Teamet vårt er her for deg: