Veelgestelde vragen Contact Beoordelingen Bestel nu

Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 15-03-2026

90 dagen risicovrije proefperiode Niet tevreden? Stuur het product terug — wij regelen de rest.

Wij doen ons best om elke bestelling naar wens te leveren. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij een 90 dagen risicovrije proefperiode aan op al onze producten, wereldwijd.

Bent u niet tevreden? Dan kunt u het product binnen deze termijn retourneren, mits het in originele staat verkeert — met labels, in originele verpakking en zonder overmatig gebruik.

Retourprocedure — stap voor stap

  1. Stuur ons vooraf een e-mail naar support@nailcutterpro.com en laat ons weten dat u een product wilt retourneren. Het retouradres is niet hetzelfde als het adres op het verzendetiket.
  2. Als wij de retourzending kunnen accepteren, ontvangt u verdere instructies per e-mail.
  3. Verpak het product veilig en stevig in de originele verpakking.
  4. Stuur het pakket naar het retouradres dat u van onze klantenservice heeft ontvangen.
  5. De verzendkosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.
  6. Stuur de Track & Trace-code naar onze klantenservice zodra het pakket is verzonden.
  7. Na ontvangst en inspectie verwerken wij de terugbetaling binnen 7 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigde of defecte producten

Heeft u een beschadigd, defect of onjuist product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via support@nailcutterpro.com. Voeg bij voorkeur foto's toe van de schade.

Wij sturen u een gratis vervanging of verwerken een volledige terugbetaling — naar uw keuze. U hoeft het defecte product niet op eigen kosten terug te sturen.

Bezorging mislukt of pakket kwijtgeraakt

Heeft u uw bestelling na 21 dagen (EU) of 30 dagen (buiten EU) nog niet ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen daarna contact op. Wij sturen uw bestelling kosteloos opnieuw.

Als u niet binnen 7 dagen na deze termijn contact opneemt, kunnen wij helaas geen gratis herlevering meer garanderen.

Veelgestelde vragen over retourzendingen

Kan ik retourneren zonder eerst contact op te nemen?
Nee. U dient eerst contact op te nemen via support@nailcutterpro.com zodat wij op de hoogte zijn en de Track & Trace kunnen volgen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?
Na ontvangst en inspectie verwerken wij de terugbetaling binnen 7 werkdagen. Uw bank heeft daarna gemiddeld 3–5 werkdagen nodig om het bedrag bij te schrijven.
Wat als ik het product al gedeeltelijk gebruikt heb?
Normaal gebruik is toegestaan. Bij overmatig gebruik of beschadiging door de klant kunnen wij de retourzending weigeren of slechts gedeeltelijk terugbetalen.
Kan ik omruilen in plaats van retourneren?
Ja, dat is mogelijk. Neem contact op en geef aan wat u wilt omruilen. Wij begeleiden u door het proces.
Wordt de originele verzendkost ook terugbetaald?
Bij retour wegens persoonlijke voorkeur worden de originele verzendkosten niet terugbetaald. Bij een defect product of fout van onze kant worden alle kosten vergoed.

Wat komt niet in aanmerking voor terugbetaling

  • Verloren retourzendingen zonder traceerbare en verzekerde service
  • Ernstig beschadigde retourzendingen door slechte verpakking
  • Retourzendingen naar een verkeerd adres zonder onze bevestiging
  • Retourzendingen buiten de 90 dagen proefperiode
  • Retourkosten (tenzij defect of foutief geleverd)
  • Producten met tekenen van overmatig gebruik of opzettelijke beschadiging
  • Producten waarbij de originele verpakking of labels zijn verwijderd

Contact

Heeft u vragen of wilt u een retour aanvragen? Ons team staat voor u klaar: