Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 15-03-2026

Teemme parhaamme toimittaaksemme jokaisen tilauksen tyytyväisyyteesi. Voi kuitenkin käydä niin, että tuote ei täysin vastaa odotuksiasi. Siksi tarjoamme 90 päivän riskittömän kokeilujakson kaikille tuotteillemme maailmanlaajuisesti.

Et tyytyväinen? Voit palauttaa tuotteen tämän ajan kuluessa, edellyttäen että se on alkuperäisessä kunnossa — etiketit paikoillaan, alkuperäispakkauksessa ja ilman liiallista käyttöä.

Palautusprosessi — askel askeleelta

Lähetä meille etukäteen sähköposti osoitteeseen support@nailcutterpro.com kertoaksesi haluavasi palauttaa tuotteen. Palautusosoite ei ole sama kuin lähetystarran osoite.
Jos voimme hyväksyä palautuksen, saat lisäohjeita sähköpostitse.
Pakkaa tuote turvallisesti ja tukevasti alkuperäispakkaukseen.
Lähetä paketti asiakaspalvelultamme saamaasi palautusosoitteeseen.
Palautuskulut ovat omalla vastuullasi, ellei tuote ole viallinen tai toimitettu väärin.
Lähetä seurantanumero asiakaspalveluumme heti kun paketti on lähetetty.
Vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen käsittelemme hyvityksen 7 arkipäivän kuluessa alkuperäisellä maksutavalla.

Vaurioituneet tai vialliset tuotteet

Saitko vaurioituneen, viallisen tai väärän tuotteen? Ota yhteyttä 48 tunnin sisällä vastaanottamisesta osoitteessa support@nailcutterpro.com.

Lähetämme sinulle ilmaisen korvaavan tuotteen tai käsittelemme täyden hyvityksen — valintasi mukaan. Sinun ei tarvitse palauttaa viallista tuotetta omalla kustannuksellasi.

Toimitus epäonnistui tai paketti kadonnyt

Etkö ole vastaanottanut tilaustasi 21 päivän (EU) tai 30 päivän (EU:n ulkopuolella) jälkeen? Ota yhteyttä 7 päivän kuluessa. Lähetämme tilauksesi uudelleen veloituksetta.

Jos et ota yhteyttä 7 päivän kuluessa tästä määräajasta, emme valitettavasti voi enää taata ilmaista uudelleentoimitusta.

Palautuksia koskevat usein kysytyt kysymykset

Voinko palauttaa ottamatta ensin yhteyttä?

Ei. Sinun täytyy ensin ottaa yhteyttä osoitteessa support@nailcutterpro.com, jotta olemme tietoisia lähetyksestä.

Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?

Vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen käsittelemme hyvityksen 7 arkipäivän kuluessa. Pankkisi tarvitsee sen jälkeen yleensä vielä 3–5 arkipäivää.

Entä jos olen jo osittain käyttänyt tuotetta?

Normaali testaus on sallittua. Liiallisen käytön tai asiakkaan aiheuttamien vaurioiden tapauksessa voimme hylätä palautuksen tai myöntää vain osittaisen hyvityksen.

Voinko vaihtaa tuotteen palauttamisen sijaan?

Kyllä, se on mahdollista. Ota yhteyttä ja kerro mitä haluat vaihtaa.

Hyvitetäänkö myös alkuperäiset toimituskulut?

Henkilökohtaisista syistä tehdyissä palautuksissa alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä. Viallisten tuotteiden tai meidän virheemme tapauksessa kaikki kulut hyvitetään kokonaan.

Mikä ei oikeuta hyvitykseen

Kadonneet palautukset, koska pakettia ei lähetetty seurattavalla ja vakuutetulla palvelulla
Vakavasti vaurioituneet palautukset huonon pakkauksen vuoksi
Palautukset lähetetty väärään osoitteeseen ilman vahvistustamme
Palautukset 90 päivän kokeilujakson ulkopuolella
Palautuskulut (ellei viallinen tai väärin toimitettu)
Tuotteet, joissa on merkkejä liiallisesta käytöstä tai tahallisesta vauriosta
Tuotteet, joista alkuperäinen pakkaus tai etiketit on poistettu

Yhteystiedot

Onko sinulla kysyttävää tai haluatko pyytää palautusta? Tiimimme on täällä sinua varten:

Sähköposti: support@nailcutterpro.com
Vastausaika: 1–2 arkipäivän kuluessa
Saatavilla: ma–pe 08:00–20:00, la–su 10:00–18:00