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Rückgaberichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 15-03-2026

90 Tage risikofreie Testphase Nicht zufrieden? Senden Sie das Produkt zurück — wir kümmern uns um den Rest.

Wir tun unser Bestes, um jede Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit zu liefern. Trotzdem kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Deshalb bieten wir eine 90-tägige risikofreie Testphase für alle unsere Produkte weltweit an.

Nicht zufrieden? Sie können das Produkt innerhalb dieser Frist zurücksenden, sofern es sich im Originalzustand befindet — mit Etiketten, in der Originalverpackung und ohne übermäßigen Gebrauch.

Rückgabeverfahren — Schritt für Schritt

  1. Senden Sie uns vorab eine E-Mail an support@nailcutterpro.com, um uns mitzuteilen, dass Sie ein Produkt zurücksenden möchten. Die Rücksendeadresse ist nicht dieselbe wie die Adresse auf dem Versandetikett.
  2. Wenn wir die Rücksendung akzeptieren können, erhalten Sie weitere Anweisungen per E-Mail.
  3. Verpacken Sie das Produkt sicher und fest in der Originalverpackung.
  4. Senden Sie das Paket an die Rücksendeadresse, die Sie von unserem Kundenservice erhalten haben.
  5. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert.
  6. Senden Sie die Sendungsverfolgungsnummer an unseren Kundenservice, sobald das Paket versandt wurde.
  7. Nach Eingang und Prüfung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Beschädigte oder defekte Produkte

Haben Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter support@nailcutterpro.com.

Wir senden Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder bearbeiten eine vollständige Rückerstattung — nach Ihrer Wahl. Sie müssen das defekte Produkt nicht auf eigene Kosten zurücksenden.

Lieferung fehlgeschlagen oder Paket verloren

Haben Sie Ihre Bestellung nach 21 Tagen (EU) oder 30 Tagen (außerhalb EU) noch nicht erhalten? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen danach. Wir senden Ihre Bestellung kostenlos erneut.

Wenn Sie sich nicht innerhalb von 7 Tagen nach diesem Zeitraum melden, können wir leider keine kostenlose Neulieferung mehr garantieren.

Häufige Fragen zu Rücksendungen

Kann ich zurücksenden ohne vorher Kontakt aufzunehmen?
Nein. Sie müssen uns zuerst unter support@nailcutterpro.com kontaktieren, damit wir von der Sendung informiert sind.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Nach Eingang und Prüfung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Ihre Bank benötigt danach durchschnittlich 3–5 weitere Werktage.
Was wenn ich das Produkt teilweise benutzt habe?
Normales Testen ist erlaubt. Bei übermäßigem Gebrauch oder Beschädigung durch den Kunden können wir die Rücksendung ablehnen oder nur teilweise erstatten.
Kann ich umtauschen statt zurückgeben?
Ja, das ist möglich. Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns mit, was Sie umtauschen möchten.
Werden auch die ursprünglichen Versandkosten erstattet?
Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Bei defekten Produkten oder unserem Fehler werden alle Kosten vollständig erstattet.

Was nicht für eine Rückerstattung in Frage kommt

  • Verlorene Rücksendungen, weil das Paket nicht mit einem verfolgbaren und versicherten Dienst versandt wurde
  • Stark beschädigte Rücksendungen durch schlechte Verpackung
  • Rücksendungen an eine falsche Adresse ohne unsere Bestätigung
  • Rücksendungen außerhalb der 90-tägigen Testphase
  • Rücksendekosten (sofern nicht defekt oder falsch geliefert)
  • Produkte mit Anzeichen von übermäßigem Gebrauch oder absichtlicher Beschädigung
  • Produkte, bei denen die Originalverpackung oder Etiketten entfernt wurden

Kontakt

Haben Sie Fragen oder möchten Sie eine Rücksendung beantragen? Unser Team ist für Sie da: